СРОКИ ГАРАНТИИ
Компания с 2016 г. предоставляет 5-летнюю гарантию на основные линейки своей продукции.
Гарантийный срок отсчитывается с даты отгрузки товара со склада Производителя.
Данные гарантийные обязательства распространяются на светильники в целом, их корпуса, оптические элементы и другие электротехнические компоненты, элементы крепления, установки и подсоединения светильников к электрической сети.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия на продукцию действует при соблюдении следующих условий: продукция транспортировалась, хранилась, монтировалась и эксплуатировалась с соблюдением требований производителя, изложенных в паспорте изделия, ТУ, инструкциях по монтажу и эксплуатации, условиях поставки, правилах технической эксплуатации электроустановок для потребителей и других, обязательных для сторон, правилах, установленных дополнительно в рамках договоров.
Не могут признаваться гарантийными случаями претензии по изменению оттенков окрашенных поверхностей и пластиковых частей светильников в процессе их эксплуатации.
ИСПОЛНЕНИЕ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
При возникновении обоснованной рекламации производитель принимает неисправную продукцию для проведения технической экспертизы и принятия решений по рекламации. В срок, превышающий гарантийные обязательства, компания «АтомСвет - Энергетические решения» оставляет за собой право рассмотрения рекламаций и последующей замены или компенсации по оборудованию, признанному не соответствующим техническим параметрам.
ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ РЕКЛАМАЦИЙ
Предъявление рекламаций (претензий) по гарантии на продукцию осуществляется в гарантийный срок, указанный в паспорте готового изделия. Рекламация предъявляется производителю согласно форме, установленной в договоре/договор-счете.
Подготовленный пакет претензионных документов необходимо направить на электронный адрес info@atomsvet.com , в который входят:
- Претензия от Покупателя (свободная форма на бланке организации)
- Рекламационный Акт с указанием серийных номеров вышедших из строя светильников. Допустимо представить один акт на все светильники
- Накладная по форме М 15 (без указания цены)
ПРАВОВОЕ ПОЛЕ
Выполнение гарантийных обязательств происходит в рамках законодательства РФ и в соответствии с договорами между партнерами и ООО «АтомСвет - Энергетические решения».
Регламент исполнения гарантийных обязательств ООО "АтомСвет Энергосервис"
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ
✉ 1107140, Москва, Верх.Красносельская, 2/1 стр.3
☏ +7 (495) 150-66-70
Режим работы: понедельник - пятница - с 9:00 до 16:00